“我是在便民服务卡上找到的电力网格员电话，抱着试试看的态度拨打的，没想到你们这么给力！”用户由衷的感叹道。

10月30日22时20分左右，大洼供电公司抄表班员工张立新接到来自电力用户的电话，说其家中不知道什么原因停电了。“行，您别急，我马上就到您那去看看，张立新用最快的速度赶到用户家里，经过检查是用户屋内开关跳闸，迅速帮用户排查跳闸原因，最后发现是电磁炉漏电造成的跳闸，把电磁炉电源拔掉，顺利合上开关通电的瞬间用户非常开心。

在大洼公司服务站，像这样坚守“首问”责任，无私提供延伸服务的网格员还有很多，他们通过专业的技能和优质的服务，确保了用户的正常用电需求，同时也让公司“盘·灯”五电惠民生“用好电、快复电”的要求真正落实落地。