国网盘锦供电公司2021年电力营商环境提升成效显著

2021年，国网盘锦供电公司深入贯彻党中央、国务院优化营商环境决策部署，以省电力公司“营商环境提升年”30项重点工作为主线，齐心攻坚，务实重干，积极促进各项惠民惠企政策落地落实，筑牢“辽·亮”供电服务品牌，全年电力营商环境提升成效显著。

一、明确目标，不断优化营商环境建设模式

以“我为群众办实事”为出发点，围绕“电靓鹤乡—四联动三促进双满意”活动载体作文章、求实效，确保办电更简，服务更佳，营商环境更优。

（一）建立“四联动”工作模式

一是政企互动注能增势。促请地方政府相关部门出台优化电力营商环境相关文件2个，进一步简化办电审批手续。将电网规划落到国土空间规划“一张图”上。二是领导带动破解难题。坚持“一户一案”，编制全市10户重要化工企业电力保障应急预案，确保客户用电安全。县区分公司领导班子实行挂牌服务，第一时间为客户纾难解困。三是专业发动压实责任。加强内部管控，创新管理技术手段和管理模式。下发“营商环境提升年”活动实施方案等相关文件17个，围绕实施5大重点攻坚和30项提升行动，细化为171个条目式工作项 ，对30项重点任务实施月度专项督办。四是措施推动质效提升。深化电力大数据应用。为市工信局、市统计局、市市场监督管理局提供电力大数据分析结果，为政府决策提供准确数据支撑。

（二）聚焦“三促进”工作重点

一是同频共振促服务升级。大力推广“网上国网”应用，实现业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价，办电效率大幅度提高。二是真抓实干促问题整改。创新实施“五色”停电管理法，实现核心区域不停电，2021年停电时户数同比压降31.90%，用户平均停电时间压降37.95%，故障数压降17.93%，供电可靠性进一步提升。三是攻坚突破促制度改革。深化“放管服”管理，将县区供电公司受理报装容量提升至315千伏安、630千伏安，促进客户就近报装，2021年高低压平均办电时间分别压至30.82个和3.6个工作日以内，有效降低客户报装时间。

（三）确保“双满意”工作目标

一是政府满意营造更优外部环境。盘锦市委书记、市长一个月内连续两次对公司工作作出肯定性批示。市营商环境建设局高度评价公司相关工作，认为公司为建设营商环境最优市作出了积极贡献。二是用户满意树立优质服务品牌。助力盘锦地区特色养殖产业发展，对大洼县西安镇累计投资919万元，改造10千伏线路7条、综合台区62个，更换裸导线75.95千米，免费安装无功补偿设备102台，为乡村振兴提供充足电力保障。

二、落实措施，营商环境提升成效显著

（一）营商环境举措切实有效

国网盘锦供电公司打造“辽·亮 电靓鹤乡”营商环境服务品牌，倾情营造“六最”营商环境，助力盘锦打造营商环境最优市。优化电网资源配置、精准对接客户需求，实现网格化全过程跟踪，创新服务方式、拓展服务渠道。压减高、低压客户办电环节至4个和2个，同比压降20%和33.33%。降低用电成本，对电能替代、重点园区等项目投资建设至客户红线，累计为业扩报装用户节省投资近1亿元。全面公开电价、工程造价参考手册、办电流程等16项信息，公示21项“一次都不跑”和“最多跑一次”业扩受理项目。聘请电力营商环境监督员，服务举措主动接受监督考评，实现办电公开透明。

（二）重点项目全程贴心服务

成立“用电服务保障专班”，对接盘锦重大项目用电工程，全年完成盘锦京环环保科技有限公司、国家管网集团北方管道有限责任公司锦州输油气分公司等142个项目验收送电。主动服务6个省、市级重点项目，年初制定“项目经理+客户经理”双经理负责制专属服务计划，密切关注项目进展情况，超前介入，主动对接，主动服务。对工程报装开通绿色通道，深化“3+N”项目管家服务模式，平均为用户缩短办电时长1.5天。对接急难客户，实施供电临时过渡方案，推出租赁电缆方式为客户节约过渡成本70万元。

（三）普通项目省时省力省钱

对业扩配套工程实行“一支队伍、一次施工、一包到底”，累计完成“三零”客户工程1072户，为小微企业节约用电成本约2300万元。对盘锦智新小微企业创业园区试点推行“一园一证”极简报装，为园区新装变压器12台，累计投资近480万元，36户园区小微企业“零投资”用电，平均送电时长2.85个工作日。推广能效e助手服务，开展“能效义诊”，通过调整计费方式、削峰填谷等手段，累计为电力客户合理降低电费成本2851万元。

（四）“双碳”目标精准落地

打造全国替代规模最大的稠油高凝油钻机“油改电”项目，每年增加替代电量0.27亿千瓦时，减少含硫、含氮等污染物排放2.13万吨，加快电气化水平提升。推进交通领域“低碳化”，新建20台80千瓦直流充电桩，全年增加替代电量20万千瓦时，减少含硫、含氮等污染物排放157吨。与盘锦市公共交通有限公司开展充电桩建设合作，计划两年内建成总投资3000万元、覆盖5个县区的22座专用充电站，服务290辆电动公交车便捷充电。拟完成中法供水2兆瓦分布式光伏电站项目，完成省内首例清洁能源领域客户项目批复立项，预计全年减少碳排放1500吨，助力清洁化水平提升。

下一步，盘锦供电公司将继续推进惠企政策落地、落实，提升电力服务效能；进一步深化“阳光业扩”服务，打造电力营商环境创新示范精品工程；全面建立“窗口无否决”服务机制，彻底解决供电服务中人民群众的操心事、烦心事和揪心事，推动盘锦电力营商环境不断优化提升。